二
“喝咖啡”
想要喝着咖啡做运维，必须要有“懒人思维”。
所谓懒人思维就是：不做重复而低效的任务，自己懒得做，就让工具做，将重复任务自动化。有利的懒惰能够极大地提高效率，节约时间。
华为让企业在数字化转型过程之中可以“喝着咖啡搞运维”，构建了一体化的全方位可视、智能运维支持管理体系，通过统一运维平台I·MOC，用“平台＋AI＋生态”，帮助行业客户的运维转型。
此前我就提到说，IT建设和IT运维其实是同一个问题的两个方面。建设就像是“开发”，运维其实是“管理”，建设的摊子铺得太大而且建的太乱，必然会给“管理”造成问题。
如果想要在后期“喝着咖啡搞运维”，在前期建设阶段就应该把IT建设给梳理清楚。
解决数字化转型过程中客户需要的五大核心服务能力，包括咨询、行业解决方案交付以、运维、运营和人才。这也是华为企业服务全新定位的出发点。
在前期顶层设计和建设规划阶段就要实现做到合理建设。
比如说，为客户提供咨询，提升外包等服务，针对客户运维发展不同阶段，可以依次降低数字化转型之后客户运维难度。
新建云平台，完成资源集约化，第二步是业务上云，业务应用跑在统一云平台提高资源应用效率。
新建数据共享平台，把各种源头的数据进行汇集治理，最终完成数据服务化。
这就像是建设一套房子之间，先要找设计师花好草图，找工程师打好地基，找采购师把原材料准备好，把前期建设工作给捋顺了。
在后期设施落地和运维管理阶段则是需要做到体系完整、响应及时。
之所以能实现这个过程，核心在于华为有平台有技术有方案，可以让业务永不中断。
1、从平台的维度看，华为提供的IMOC平台采用了前台、中台、后台的开放架构，可以让客户在平台上实现自助服务、轻松运营。
2、从技术的维度看，华为之所以能够帮助客户实现智能化运维，依赖的核心要素是算力、算据、算法的服务化。
3、从方案的维度看，华为可以提供端到端从运维咨询、提升、外包、远程到安全的方案。
这就是IT平台建好后，每次有用户提出问题时需要及时响应，还要有强大的技术平台、完整的解决方案来解决这些问题。
华为等于是通过IMOC平台，直接串联起了整个系统，让所有的问题都可以在平台上得到及时解决。
美国软件技术专家艾德·伯内特之前曾如此形容技术的价值：
现在天上有三十一颗卫星在地球上空环绕，不为别的，就为了告诉你便利店怎么走。
技术存在的意义就在于让一切都变得简单。
华为用“平台＋AI＋生态”做这么多事情，不为了别的，也就是为了让一个个运维工程师解放双手，让“机器”运维“机器”，喝着咖啡就把事情做到最好。
文｜吴俊宇
